Dasar Privasi Gowin –
Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh Gowin ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua individu yang mengakses atau menggunakan platform Gowin melalui laman web gowin.ceo mahupun melalui Aplikasi Gowin untuk Android dan iOS.

Kami mengambil privasi anda dengan serius. Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan data peribadi anda — bukan dalam jargon undang-undang yang sukar difahami. Jika anda ada sebarang kemusykilan selepas membaca ini, pasukan sokongan Gowin sedia membantu melalui live chat 24/7 dalam platform.

Dengan menggunakan platform Gowin, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Dasar Privasi ini harus dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami.

Gowin mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan platform, secara automatik melalui teknologi pengesanan, dan dalam beberapa kes dari sumber pihak ketiga yang sah.

Gowin tidak pernah mengumpul data sensitif yang tidak diperlukan seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik anda.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi menjalankan perkhidmatan Gowin dengan baik. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun Gowin anda termasuk proses KYC yang diwajibkan
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran wang kemenangan, dan penyesuaian baki akaun anda
• Penyampaian Perkhidmatan: Memberikan akses kepada semua permainan dan fungsi platform Gowin termasuk slot, bingo, dan pertaruhan sukan
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, dan perubahan dasar
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman semua pengguna Gowin
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai di Malaysia

Gowin memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas perundangan berikut seperti yang diperuntukkan dalam Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan Gowin — termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan pembayaran
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang berkenaan, seperti keperluan anti-pengubahan wang haram (AML)
• Kepentingan Sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan perniagaan Gowin yang sah, termasuk pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan, selagi ia tidak mengatasi kepentingan atau hak asasi anda
• Kebenaran: Pemprosesan berdasarkan kebenaran eksplisit anda, terutamanya untuk komunikasi pemasaran

Gowin tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan perkhidmatan kami, kami perlu berkongsi data tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pembekal Pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan gateway pembayaran dan institusi kewangan yang sah seperti bank tempatan Malaysia, pembekal DuitNow, Touch 'n Go dan GrabPay
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia perkhidmatan hosting, keselamatan siber, dan analitik yang membantu Gowin menjalankan platform dengan selamat dan cekap
• Pembekal Permainan: Maklumat sesi permainan yang diperlukan oleh pembekal permainan pihak ketiga untuk menyampaikan kandungan permainan yang diminta
• Pihak Berkuasa: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau agensi kerajaan Malaysia yang berwibawa

Semua pihak ketiga yang menerima data dari Gowin terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar skop perkhidmatan yang mereka berikan kepada Gowin.

Platform Gowin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia penting untuk keselamatan akaun anda
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema, dan keutamaan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang bermakna
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta akses tidak sah

Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Gowin.

Gowin menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif di Gowin
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun selepas transaksi dilakukan, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun
• Log keselamatan dan audit disimpan selama 2 tahun
• Apabila akaun ditutup atas permintaan anda, data peribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang akan dipadamkan atau dianonim dalam tempoh 90 hari

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh Gowin:

Gowin melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan:

• Penyulitan Hujung ke Hujung: Semua komunikasi data dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit
• Pengesahan Dua Faktor: Ciri keselamatan tambahan tersedia untuk melindungi akaun anda daripada akses tidak sah
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem pemantauan automatik beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan
• Ujian Penembusan: Gowin menjalankan ujian keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan Gowin yang mengendalikan data peribadi menerima latihan keselamatan data yang komprehensif

Platform Gowin tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Gowin tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 21 tahun tanpa pengesahan yang sewajarnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sebarang deposit yang berkaitan akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal.

Jika anda mengetahui bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar akaun Gowin, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat dalam platform.

Gowin berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi akan menyertakan tarikh pindaan terkini di bahagian atas dokumen ini.

Sekiranya terdapat perubahan yang material terhadap cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi yang dipaparkan dengan jelas dalam platform Gowin semasa log masuk
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Pengumuman di laman utama Gowin

Penggunaan berterusan platform Gowin selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini. Anda disyorkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkenaan dengan data peribadi yang dipegang oleh Gowin, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform Gowin — cara paling cepat untuk mendapat bantuan
• E-mel Sokongan: [email protected] (respons dalam tempoh 1–2 hari bekerja)
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim tentang privasi dan keselamatan data

Kami beriltizam untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Kepercayaan anda adalah keutamaan kami.