Terma dan Syarat Gowin –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Gowin — sama ada melalui laman web di gowin.ceo atau melalui Aplikasi Gowin — anda dengan ini bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform Gowin dengan serta-merta. Penerimaan terma ini adalah syarat mutlak untuk menggunakan perkhidmatan Gowin.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan Gowin ("Platform", "kami"). Dokumen ini harus dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara kedua-dua pihak.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Gowin, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan warganegara atau pemastautin tetap Malaysia yang sah
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan main judi mana-mana badan berkaitan
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain
• Tidak pernah mempunyai akaun Gowin yang ditutup atau digantung sebelum ini atas sebab pelanggaran terma

Gowin berhak meminta bukti identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Proses KYC (Know Your Customer) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, bukti alamat, dan bukti kaedah pembayaran.

Setiap ahli Gowin dibenarkan mempunyai satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali, tanpa mengira nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau peranti yang digunakan. Gowin menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda atau pihak lain
• Memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini dan tepat
• Memberitahu Gowin dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda

Gowin tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi termasuk live chat, e-mel, atau telefon. Sebarang permintaan sedemikian hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan Gowin dengan segera.

Gowin menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang bersepadu dengan ekosistem kewangan Malaysia, termasuk FPX (perbankan dalam talian), DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan kaedah lain yang dipaparkan dalam platform.

Deposit minimum adalah RM 10.00 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Deposit diproses serta-merta setelah pengesahan daripada pembekal pembayaran diterima. Gowin tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh sistem pihak ketiga atau bank.

• Semua deposit mestilah dibuat dari akaun bank atau eWallet yang didaftarkan atas nama anda sendiri
• Deposit menggunakan akaun orang lain atau kaedah pembayaran pihak ketiga adalah dilarang
• Gowin berhak menahan pengeluaran sehingga sumber dana deposit dapat disahkan
• Tiada caj dikenakan oleh Gowin untuk deposit, namun caj mungkin dikenakan oleh bank atau pembekal eWallet anda

Pemain layak untuk membuat pengeluaran setelah proses KYC selesai dan syarat rollover (jika berkenaan dengan bonus yang digunakan) telah dipenuhi. Maklumat lanjut mengenai proses pengeluaran tersedia di halaman Pengeluaran kami.

Syarat-syarat pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30.00 bagi kebanyakan kaedah
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank atau eWallet yang didaftarkan atas nama anda
• Gowin memproses pengeluaran dalam tempoh 1 hingga 24 jam pada hari bekerja
• Pengeluaran melebihi jumlah tertentu mungkin tertakluk kepada semakan tambahan untuk tujuan keselamatan
• Gowin berhak menahan pengeluaran yang menimbulkan syak tentang aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram

Sekiranya akaun bank yang didaftarkan tidak aktif atau ditutup, anda perlu mengemaskini maklumat bank dalam akaun Gowin anda dan menyerahkan semula dokumen sokongan sebelum pengeluaran dapat diproses.

Gowin menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, free spin, dan program VIP. Semua tawaran ini tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi.

Peraturan umum yang terpakai untuk semua bonus Gowin:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja setiap ahli, nombor telefon, alamat, dan peranti
• Bonus tidak boleh digunakan bersama-sama dengan tawaran lain melainkan dinyatakan sebaliknya
• Syarat rollover mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran baki bonus dibenarkan
• Gowin berhak untuk membatalkan bonus jika ada syak tentang penyalahgunaan atau penipuan
• Bonus yang telah tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik dari akaun

Gowin berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, terutamanya dalam kes penyalahgunaan yang dikesan secara meluas.

Semua permainan di platform Gowin — termasuk slot, bingo, permainan slot premium, dan pertaruhan sukan — menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang dipersijilkan atau data pasaran langsung yang sah dari pembekal bertauliah.

Peraturan permainan am:

• Keputusan permainan adalah muktamad setelah ditetapkan oleh sistem. Tiada rayuan untuk mengubah keputusan teknikal yang sah
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, Gowin akan menyelesaikan kes mengikut log server yang direkod
• Pertaruhan yang dibuat semasa gangguan sistem atau ralat teknikal mungkin dibatalkan dan wang dikembalikan
• Gowin tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari gangguan internet atau peranti di pihak pemain

Untuk pertaruhan sukan, peluang dan garisan pertaruhan boleh berubah sebelum perlawanan bermula. Pertaruhan yang telah disahkan akan diproses mengikut peluang pada masa pengesahan dibuat.

Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa peringatan:

• Pendaftaran berbilang akaun atau penggunaan akaun orang lain
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, atau mana-mana kaedah automasi untuk berinteraksi dengan platform
• Eksploitasi pepijat atau kesilapan teknikal dalam platform untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil
• Pakatan antara pemain (collusion) untuk memanipulasi keputusan permainan
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan
• Mengganggu pemain lain atau kakitangan sokongan Gowin
• Memberikan maklumat palsu dalam mana-mana proses pengesahan

Gowin mengambil serius keselamatan data peribadi dan kewangan semua ahli. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Gowin.

Pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda oleh Gowin dijalankan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Butiran penuh tentang bagaimana kami mengendalikan data anda tersedia dalam Dasar Privasi kami.

Gowin tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga melainkan:

• Diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah Malaysia
• Diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda melalui pembekal pembayaran yang sah
• Dengan kebenaran eksplisit anda sendiri

Gowin berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melanggar undang-undang
• Permintaan dari pihak berkuasa yang berwibawa
• Pemain memilih untuk menutup akaun sendiri melalui ciri penggantungan diri

Jika akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran terma, Gowin berhak melupuskan semua bonus, kemenangan bonus, dan baki yang berkaitan dengan aktiviti bermasalah. Baki deposit yang sah akan dikembalikan setelah siasatan selesai, kecuali jika ia adalah sebahagian daripada aktiviti penipuan yang disahkan.

Sebaliknya, jika anda ingin menutup akaun Gowin anda secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan melalui live chat. Semua baki aktif akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh yang munasabah.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, Gowin tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit akibat penggunaan platform
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, bencana alam, atau kegagalan teknikal pihak ketiga
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun yang berpunca dari kecuaian pengguna dalam menjaga kata laluan
• Perbezaan dalam kualiti pengalaman bermain akibat had perkakasan atau perisian peranti pengguna

Liabiliti maksimum Gowin kepada mana-mana ahli dalam keadaan apa pun tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan berkenaan.

Gowin berhak mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak.

Penggunaan berterusan platform Gowin selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan dokumen ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, pertikaian hendaklah dirujuk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia yang kompeten.